旭陽高爾夫球場  |  新竹縣

智慧清潔新時代，球場服務再升級

旭陽高爾夫球場與「Whiz i IRIS EDITION」相遇的契機

球場一直以來都面臨著清掃人力吃緊、工作量繁重的問題。剛好這時球場內部也開始思考是否能以智慧設備協助改善現場狀況。 剛好得知已有其他高爾夫球場成功導入DX清掃機器人Whiz i，實際成效也獲得好評 ，加上IRIS OHYAMA的業務非常積極，期間多次主動拜訪、持續不懈地推廣下，讓雙方的需求與解決方案完美契合，進而開啟試用合作的契機。

Q1.關於高爾夫球場的現狀

球場每日接待大量來客，尤其雨天時，泥沙與草屑常被帶入館內，導致公共空間如大廳與走道頻繁髒亂。男更衣室清潔工作尤為繁重，共有12間淋浴間與200多個置物櫃，每日皆需徹底打掃，清潔人員負荷極重。現場清潔人力較有年紀，且新進人員招募困難，人力調度不易，執行力亦受影響，導致清掃品質難以穩定維持。

Q2.試用後對Whiz i的印象?

試用Whiz i後，第一印象便是操作簡單、維護容易，即使是年長的工作人員也能快速上手。其清潔能力極佳，能有效維持大廳與走道的整潔狀態，大幅減輕人工頻繁清掃的負擔，補足人力不足的缺口。試用期間運作穩定，讓我們能確實觀察並評估其實際效益。

Q3.決定導入的關鍵是？

正式導入Whiz i的主要關鍵，在於其操作與維護的簡易性，大幅降低培訓與管理成本；再加上清掃效果顯著，可有效協助現有人力專注於較複雜區域的清潔作業，達到人機協作的最佳平衡。試用兩週期間的良好表現，使導入決策更為明確。

Q4.Whiz i導入後的使用狀況＆成果如何？

Whiz i 導入後，不僅能迅速投入日常清掃任務，整體操作流程直覺、易懂，即便是高齡清潔人員也能在短時間內熟練使用。日常的保養及耗材更換同樣簡便，降低了維護成本與出錯率，讓現場同仁在既有工作中更游刃有餘。

透過機器人的輔助，大廳與主要動線能保持高水準的整潔度，尤其在下雨天或來客高峰時，更能即時維持場館形象。人力可因此集中在更細部與高需求的區域，如男更衣室等難清區域，大幅提升整體清潔效能與品質。

Q5.來球場的客人看到機器人後有什麼樣的反應？

機器人本身具備高辨識度，不少來球場的客人會主動關注、拍照甚至詢問，無形中也提升了球場的科技形象與顧客體驗。從試用到導入的整個過程皆順利完成，真正實現了「人機協作」的高效清潔模式。

Q6.導入機器人後，現場人員對人機協作是否有了全新的認識？

導入Whiz i後，現場人員對「人機協作」有了實際且正向的體驗。原先對機器人可能抱持觀望態度的員工，經過實際操作後發現其使用簡單、清掃效果穩定，不僅能有效分擔重複性高、工時長的工作，更讓他們有餘裕投入更細緻的清潔作業。人機之間形成互補，讓整體清潔流程更流暢、有效率，也逐漸改變過去認為「機器取代人力」的想法，轉而理解為「機器輔助人力、提升工作品質」的新模式。

Q6.對IRIS擔當業務所提供的支援有什麼想法？

IRIS 的業務擔當提供了極具彈性與實務導向的支援，從試用階段到正式導入，都能即時回應需求，並針對現場實際情況提出具體的解決方案。無論是操作教學、排程規劃還是設備維護上的建議，皆能細心協助並積極跟進。整體溝通順暢，態度親切且專業，讓現場團隊在導入過程中感到安心與信任，也期望雙方能夠在台灣有很長久的合作關係。

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