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會員分級制度升級預告（2026/09/01起生效）➔ 點此了解詳情

IRIS OHYAMA會員制度，一般會員，探索家・享樂家・品味家，購物免運費，消費回饋購物金，

よくあるご質問

會員常見問題

— Member FAQ —

加入會員

只要在官網完成帳號註冊，即可免費成為一般會員，享有購物免運費權益。完成首次任意金額消費後，即自動升級為「探索家」會員，並獲得入會禮 $100 購物金。
完成首次任意金額消費並升級為「探索家」後，入會禮 $100 購物金將自動發放至您的帳戶，可於結帳時折抵使用。詳細有效期限請以帳戶頁面顯示為準。

會員升級

系統每天自動計算您過去 365 天內的累積消費金額，達到門檻後隔天凌晨即自動升級，無需申請。累積滿 $6,000 元升級為享樂家，累積滿 $15,000 元升級為品味家。
達到升級門檻後系統將自動更新等級，新等級的所有權益（含回饋比例）即時生效。升等禮購物金將於升級完成後自動發放至帳戶，不需另外申請。
會員等級每年依當年度累積消費重新評估，若未達維持門檻則系統將自動調整至對應等級。如有疑問，歡迎聯繫客服確認您的帳戶狀態。

會員權益

購物金可於結帳時折抵消費，1 點等於 1 元，每筆訂單折抵上限為訂單金額（不含運費）的 30%。購物金自匯入起 180 天內有效，逾期將自動失效。

注意事項：
・部分優惠商品不列入購物金折抵計算。
・特殊活動贈送之購物金，使用期限依各活動規則為主，詳見活動頁說明。
・需於結帳時登入會員帳號，才可使用購物金及享有會員回饋。
・若辦理部分退貨，購物金將依退貨處理完成時間退還。
・若成功取消整筆訂單，仍在有效期間內的購物金將自動退還。
生日禮購物金將於生日當天由系統自動發放，自發放日起 90 天內有效，無需主動申請。

注意事項：
・請務必在會員資料中填寫正確生日，否則系統無法發放。
・若在生日當天才完成註冊，需等到隔年生日才會發放。
所有會員等級均享有購物免運費權益，結帳時系統將自動套用，不需輸入折扣碼。部分偏遠地區或特殊商品可能另有說明，請以結帳頁面顯示為準。
回饋購物金可於結帳時與部分優惠併用，惟各活動詳細折抵規則可能有所不同，請以當期活動頁面說明為準。如有疑問歡迎聯繫客服為您確認。

帳號管理

請至登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊時使用的電子郵件信箱，系統將自動發送密碼重設信件。收到信件後點擊連結即可設定新密碼。若未收到信件，請記得檢查垃圾郵件。
登入後進入「會員中心」→「個人資料」即可修改姓名、電話、地址等資訊。
請先至垃圾郵件或促銷分類信件確認是否被歸類。建議將官方信箱加入您的聯絡人清單，以確保後續通知正常送達。若仍未收到，歡迎聯繫客服查詢訂單狀態。

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