▶保固說明
【非台灣愛麗思歐雅瑪官方網站會員】
於指定通路購買IRIS之吸頂燈及電器類商品，享有自購買日起一年的保固服務
保固期內若有非人為所造成的瑕疵，提出有效的購買證明後，將提供新品交換服務
※注意事項：未能出示或提供購買證明者，無法提供保固服務
• 成為官網會員，可申請延長保固
於原始保固期內，至台灣愛麗思歐雅瑪官方網站註冊會員，並至指定頁面完成登錄
經審核成功者，即可享有「延長保固服務」12個月，共計24個月之保固服務
延長保固期內若有非人為所造成的瑕疵，提出有效的購買證明以及審核信件後，將提供新品交換服務
※注意事項：未能出示或提供購買證明以及審核信件者，無法提供保固服
※注意事項：
①本活動僅適用於本公司指定通路銷售之公司貨，平行輸入之商品（水貨）恕不適用。
②須於原始保固期內才符合申請資格。
③請妥善保管原始購買發票憑證（必須與登錄上傳之購買發票憑證相同）。若本公司對於延長保固服務有任何問題，將會要求消費者提供購買的正本發票憑證。
④每商品僅限登錄一次延長保固；延長保固經登錄並審核成功後，僅適用於消費者所註冊的家電商品；消費者不得轉換登記其他商品或轉換他人。福利品不適用於此延長保固服務。
⑤參加延長保固服務活動登錄之消費者，應確實完整填妥相關資料，（姓名、E-Mail、聯絡電話…等），若未依規定詳實填寫、資料登錄不全或登錄錯誤者視為無效資料，本公司恕不負責，不得要求補登或賠償。
⑥延長保固服務是根據原始保固期延伸，並不會影響原本的保固權益。第1~12個月為原始基本保固期，第13~24個月為延長保固服務。
⑧消費者登錄延長保固之同時，即同意接受活動辦法與注意事項之規範。如有違反，本公司取消其延長保固服務資格。若有未盡事宜，本公司仍保留隨時修改、終止活動內容及注意事項之權利
⑨如有任何疑問，請洽客服專線：0800-204-520
（服務時間週一至週五09:00~18:00，週六日及國定例假日恕不提供服務)
【台灣愛麗思歐雅瑪官方網站會員】
於台灣愛麗思歐雅瑪官方網站購買之電器類商品，享有自購買日起兩年的保固服務
保固期內若有非人為所造成的瑕疵，提出有效的購買證明後，將提供新品交換服務
※注意事項：未能出示或提供購買證明者，無法提供保固服務
• 商品保固補貼
台灣愛麗思歐雅瑪針對超過保固期限，且為購買日起五年以內之商品，提供保固補貼服務
• 申請流程如下：
1. 聯繫客服中心並提供有效之購買證明及商品異常狀況之影片或照片
購買證明包含：訂單編號、訂購日期、訂購金額、商品名稱及型號
2. 經確認符合保固補貼資格後，需將原商品寄回
3. 確認收到退回商品後，將於一周內提供保固補貼之折扣優惠卷
• 商品保固補貼說明
※注意事項：
•如要進行保固補貼之相關服務，請先註冊並登入台灣愛麗思歐雅瑪官方網站會員
•未能出示或提供購買證明者，無法提供保固補貼服務
•商品寄回運費需自行支付
•優惠卷使用期限為發放日起一年內
•優惠卷使用門檻為卷額的2倍以上。例：優惠劵面額400元，使用門檻為800元以上
▶退換貨須知
於台灣愛麗思歐雅瑪官方網站購買之商品，享有收到商品隔日起7天猶豫期（注意！猶豫期非試用期！）
如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算
猶豫期間請務必保留商品全新狀態，以及收到商品時的完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原包裝及所有附隨文件或資料)
※注意事項：
•福利品、出清品及活動贈品不適用7天猶豫期
•商品經組裝後，恕無法辦理退換貨手續
•組合商品或加購品須一併辦退，恕不接受單品退貨
•若訂單內含有贈品，退貨時須將贈品一同退回始能辦理退換貨手續
•若部分商品退貨後之金額未達免運門檻，將收取運費
•若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱或能保護商品之包裝材料，切勿直接於包裝上黏貼紙張或書寫文字
•若外包裝有破損或配件遺失、毀損、缺件，將影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用
▶退換貨流程
▶退款說明
待回收退貨商品並確認「退貨完成」後，若退款帳戶資訊正確無誤，15-30個工作天內退款至指定帳戶
退貨進度可於【會員中心-->訂單-->查閱】中確認
•超商付款：預計完成退貨取貨後，15-30個工作天內匯至您指定的帳戶中
※退款帳戶戶名需與「訂購本人姓名相符」，若無法提供訂購本人帳戶，需額外填寫「匯款切結書」確認無誤後，才會進行後續退款流程
•信用卡及其他電子支付：預計完成退貨取貨後，15-30個工作天內刷退款項
※退貨款項將刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，再請留意當期或下期帳單金額
•有關「銷貨退回單或折讓證明單」之相關事宜，在申請退貨時即已同意由台灣愛麗思歐雅瑪代為處理銷貨退回單或折讓證明單，以利加速退款作業處理，台灣愛麗思歐雅瑪將直接開立折讓單並上傳至財政部電子發票整合服務平台
若有任何問題，請洽客服專線 0800-204-520 由專人為您服務
客服服務時間：週一～週五上午9:00 - 下午6:00
台灣愛麗思歐雅瑪保有隨時修改、中止、變更服務內容及規範之權利，並於公告通知後實施