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1. 選擇3期(90天)/6期(180天)/12期(360天)方案
2. 首期訂購配送:每期為30天,待訂單確認付款完成,5個工作日內寄出商品。
3. 後續期數配送:舉例,首次於10/1下訂定期購,第2期會在10/31自動信用卡扣款,並於第2期產生訂單前7日,會寄送「訂單產生通知信」,請至信箱內確認訂單資訊是否正確或需要修改,若需修改請電聯客服,後續待訂單自動扣款完成後,5個工作日內配送商品。
【 訂閱方案 】
Q:如何查詢訂單確認訂閱成功?
於官網登入會員後,於「會員訂單」即可查詢訂單,如有訂單疑問可來電詢問客服。
Q:沒有收到「訂購確認信」?
1. 請確認信件是否被歸類到垃圾信箱,可能因篩選器或防火牆將信件判定為垃圾訊息。
2. 前往「會員資料」確認「電郵」是否填寫正確。
3. 如是以Line登入註冊會員,需注意信件會寄件至Line所綁定信箱,如Line綁定信箱已無法使用,建議可於官網登入會員後,於「個人資料」更改「電郵」。
Q:收到通知信後,後續沒有收到產品?
通知信為「訂單即將成立的預告通知」,需待您購買後的30日後,於5日內寄出。若遇假日則順延,如有訂單疑問可來電詢問客服。
Q:若想續訂,後續該如何操作?
於整期定期購方案結束後,再到官網重新下訂即可。
Q:如果重複訂閱怎麼辦?
如不小心重複下單請與客服聯絡,後續將由客服協助取消。
Q:是否可中途取消訂閱?欲取消訂閱是否會有額外費用?
可以來電由客服辦理取消訂閱,並不會收取額外費用。
因定期購僅能使用信用卡定期定額扣款,如在當期自動扣款前通知客服進行退訂,即不會再向您扣取費用。
Q:如當期已扣款來的及取消訂閱嗎?
如當期已扣款則無法取消訂閱,需麻煩下期扣款前來電客服辦理取消。
Q:海外顧客可以訂購定期購嗎?
目前僅限台灣本島訂購,偏遠地區需額外收費或更換地址。
【 付款及配送 】
Q:訂閱制的付款方式為何?
僅收信用卡定期定額扣款
例:在10/1訂閱定期購,第2期會30天後自動扣款,每一期扣款的前7日會先寄送訂單產生通知信。
Q:以信用卡完成第1期付款後,第2期開始的扣款驗證方式會和第一期不一樣嗎?
第1筆訂單如官網其他商品下單流程,輸入信用卡資料後會進入信用卡3D驗證程序。當第一次信用卡成功付款後,未來期數的訂單會使用同樣的信用卡資訊做自動扣款,但將不再進入信用卡的3D驗證程序。
Q:什麼時候會收到每期訂閱的商品?
首次配送出貨日:訂單確認後5個工作日內寄出。
多期訂閱的後續配送:下期訂單產生前7天會寄送訂單產生通知信,請開信確認訂單資訊是否正確或需要修改,如需修改請電聯客服;如無需修改,則待訂單自動成立後5個工作日內配送。
Q:提供的配送方式?
宅配到府服務(限台灣本島地區,偏遠地區需額外收費或更換地址)。
Q:訂閱商品需要額外支付運費嗎?
定期購享每期免運優惠。
Q:可以更改每期配送日期或收件人資料嗎?
如需更改每期配送日期或收件人資料,請於每期訂單產生前7個工作天電聯客服辦理。
*台灣愛麗思歐雅瑪保有活動方案最終解釋權