{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

退換貨政策


▶退換貨須知
於台灣愛麗思歐雅瑪官方網站購買之商品,享有收到商品隔日起7天猶豫期(注意!猶豫期非試用期!
如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算
猶豫期間請務必保留商品全新狀態,以及收到商品時的完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原包裝及所有附隨文件或資料)

※注意事項:
•福利品、出清品及活動贈品不適用7天猶豫期
•商品經組裝後,恕無法辦理退換貨手續
•組合商品或加購品須一併辦退,恕不接受單品退貨
•若訂單內含有贈品,退貨時須將贈品一同退回始能辦理退換貨手續
•若部分商品退貨後之金額未達免運門檻,將收取運費
•若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱或能保護商品之包裝材料,切勿直接於包裝上黏貼紙張或書寫文字
•若外包裝有破損或配件遺失、毀損、缺件,將影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用

▶退換貨流程


▶退款說明
待回收退貨商品並確認「退貨完成」後,若退款帳戶資訊正確無誤,15-30個工作天內退款至指定帳戶
退貨進度可於【會員中心-->訂單-->查閱】中確認
•超商付款:預計完成退貨取貨後,15-30個工作天內匯至您指定的帳戶中
※退款帳戶戶名需與「訂購本人姓名相符」,若無法提供訂購本人帳戶,需額外填寫「匯款切結書」確認無誤後,才會進行後續退款流程
•信用卡及其他電子支付:預計完成退貨取貨後,15-30個工作天內刷退款項
※退貨款項將刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中,再請留意當期或下期帳單金額
有關「銷貨退回單或折讓證明單」之相關事宜,在申請退貨時同意由台灣愛麗思歐雅瑪代為處理銷貨退回單或折讓證明單,以利加速退款作業處理,台灣愛麗思歐雅瑪將直接開立折讓單並上傳至財政部電子發票整合服務平台

▶保固說明
商品保固
於台灣愛麗思歐雅碼官方網站購買之電器類商品,享有自購買日起兩年的保固服務
保固期內若有非人為所造成的瑕疵,提出有效的購買證明後,將提供新品交換服務
※注意事項:未能出示或提供購買證明者,無法提供保固服務

商品保固補貼
台灣愛麗思歐雅瑪針對超過保固期限,且為購買日起五年以內之商品,提供保固補貼服務
•申請流程如下:
1. 聯繫客服中心並提供有效之購買證明及商品異常狀況之影片或照片
購買證明包含:訂單編號、訂購日期、訂購金額、商品名稱及型號
2. 經確認符合保固補貼資格後,需將原商品寄回
3. 確認收到退回商品後,將於一周內提供保固補貼之折扣優惠卷


商品保固補貼說明
※注意事項:
•如要進行保固補貼之相關服務,請先註冊並登入台灣愛麗思歐雅瑪官方網站會員
•未能出示或提供購買證明者,無法提供保固補貼服務
•商品寄回運費需自行支付
•優惠卷使用期限為發放日起一年內
•優惠卷使用門檻為卷額的2倍以上。例:優惠劵面額400元,使用門檻為800元以上


若有任何問題,請洽客服專線 0800-204-520 由專人為您服務
客服服務時間:週一~週五上午9:00 - 下午6:00

台灣愛麗思歐雅瑪保有隨時修改、中止、變更服務內容及規範之權利,並於公告通知後實施