退換貨政策

退換貨須知
商品到貨享7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),
辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。
若需辦理退換貨服務,請聯絡客服中心0800-204-520
若需辦理換貨,請聯絡客服中心0800-204-520。相關退換貨日期以及方法,會再由專人另行通知。

退貨與電子發票
依據「電子發票實施作業要點」,電子發票之退貨貨折讓需經交易相對人同意。
訂單商品申請退貨時,即已同意由台灣愛麗思歐雅瑪代為處理銷貨退回證明單,以利加速退貨、退款作業。
待商品完成驗收退貨作業後,台灣愛麗思歐雅瑪將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
若說不同意台灣愛麗思歐雅瑪代為處理銷貨退回證明單,則須自行列印折讓單並填寫正確,寄回給台灣愛麗思歐雅瑪後才會進行相關退費流程。
※提醒事項: 退貨時,請確實寄回折讓單,賣方收到折讓單後,才可進行後續退款作業流程。

退款流程

超商付款:預計完成退貨取貨後,14-21個工作天內匯至您指定的帳戶中,退款完成後若需另行通知者,請於客服專員聯繫時主動告知。

信用卡:預計完成退貨取貨後,7-14個工作天內刷退款項,如刷退日為您信用卡結帳日之後,款項將會於下一期帳單中沖銷,再請留意您當期或下期帳單,如有疑問可與發卡銀行聯繫確認,完成刷退後若需另行通知者,請於客服專員聯繫時主動告知。

※退款帳戶戶名需與「訂購本人姓名相符」,若無法提供訂購本人帳戶,需額外填寫「匯款切結書」確認無誤後,才會進行後續退款流程。


售後服務
如您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品,若商品發生新品瑕疵之情形,
請聯絡客服中心0800-204-520

若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問,
請聯絡客服中心0800-204-520