台北・松山機場  |  新竹・信實集團

讓要求品質的機場，清潔效果有效提升

智能、有效率的智慧機場，是松山機場未來目標

松山機場正朝世界級智慧機場方向努力。除了引進了One ID智慧通關系統加速通關效率，更引進智能清掃機器人減少人跟人之間的接觸。讓Covid-19期間，大幅減少接觸感染的風險、強化防疫對策，同時提升服務品質。

未來也預計導入許多種類的服務型機器人，並支援多國的語言來服務旅客，讓訪客有更美好的旅行體驗。

人力短缺的大環境下，追求更高清潔品質

信實集團於2011年起，承接交通部民航局臺北國際松山機場清潔及病媒防治業務。作為國際門面，確保環境設施清潔，提供出入境者安心與安全環境是重要課題。

2022年6月起，信實集團將人力投注在細清及消毒作業，大面積清掃工作則交由全新導入的清掃機器人Whiz i IRIS EDITION，大幅提升效率及服務品質。

Q.導入「Whiz i IRIS EDITION」的背景或緣由是?

本公司承接松山機場清潔工作11年了，目前面臨的困難可以分幾個面向，主要是人力不足及勞動高齡化的問題。

近年受到疫情影響， 清潔工作要比過去更加細緻，但員工染疫加上進入高齡化社會，造成人力不足，對年齡較長工作者是很大負擔， 這些都是清潔松山機場時所面臨的課題。

為配合松山機場(首都機場)推動智慧化需求，本公司數次拜訪松山機場商討導入清潔機器人相關事宜。由於無法判斷導入後對環境清潔的提升是否真有成效。 最後決定使用實機在現場進行驗證，因此開始了為期兩週的免費試用驗證。

Q.試用的成效如何呢？

實際操作時，選定好清掃區域按下按鈕，機器人會自行運作打掃，沒有特別的操作困難。
驗證途中，使用ATP冷光儀進行環境清潔度檢測。現場檢測之後，環境清潔度最大改善84％ ，讓人感覺確實有減少地板上的病菌量。

Q.評估過哪些清潔機器人呢？

過去在機場也有使用過清掃機器人，但效果不佳，原因是該機器沒有避障系統，以至在人來人往的機場中顯得格外危險，因此我們很慶幸選擇了Whiz i。

Q.Whiz i如何協助清潔及管理呢？

針對松山機場國際線航廈及國內線航廈地毯區，劃分10個區域讓Whiz i清掃機器人依照工作排程施作，這樣每個月每個區可以施作三次清掃。

Q.引進Whiz i後對清掃有什麼幫助呢?

在未導入清潔機器人之前，是以人力攜帶清潔機具對地毯做長時間的清潔工作，導入Whiz i清掃機器人後，利用自動化清掃功能、空氣清淨功能，有效提升地毯清潔強度。清掃同時也能將現場原有人力統籌調配到其他場域，加強機場的清掃工作。讓各位旅客在機場逗留時，可以安心地使用各項設施。

Q.期望Whiz i對現場清潔人員有哪些協助？

人口進入高齡化階段，缺工問題是很大考驗。過去導入機器人前，所耗費的時間是現在的數倍。

機場屬於國家門面，需要高品質清潔水準。 疫情爆發後，額外的消毒的時間大幅增加。導入Whiz i後不僅有效減少工作時間，也讓人員配置更加容易，期望能藉此解決目前人手不足的問題。

Q.導入「Whiz i IRIS EDITION」有助提升信實公司的形象嗎？

當然是有的，自從導入Whiz i清掃機器人後，深獲業主肯定，和往來旅客的讚賞。 公司形象也大大提升，周邊客戶的也積極地尋求密切的合作，例如長榮航空、立榮航空…，甚至許多過往沒有往來過的客戶也指名要與信實合作。